Claude, el asistente de inteligencia artificial de Anthropic, tuvo una caída este martes 29 de septiembre que afectó a claude.ai (incluidas las apps de escritorio y móvil), Claude Code, Claude Cowork y la API. Según la página de estado oficial, el impacto duró aproximadamente una hora y el servicio ya opera con normalidad.
Horarios
Anthropic fija el impacto entre las 07:00 y las 07:59 hora del Pacífico, es decir, de 14:00 a 14:59 UTC. En Ciudad de México (UTC-6) fue de 8:00 a 8:59 a. m.
La primera alerta pública se publicó a las 14:21 UTC (8:21 a. m. en CDMX) y el cierre formal del incidente, a las 16:27 UTC (10:27 a. m.). La página de estado lo tituló «Elevated errors on claude.ai, Claude Code, Claude Cowork and the Claude API».
Qué falló
Al inicio, los usuarios podían ver solicitudes fallidas, errores al cargar o enviar conversaciones, o que se les pidiera iniciar sesión otra vez. También hubo errores en algunas solicitudes a la API.
A las 14:36 UTC Anthropic mitigó ese primer problema y las conversaciones existentes volvieron a funcionar en su mayoría. Pero, según la empresa, un segundo problema impedía a muchos usuarios iniciar sesión (el inicio con SSO y con Apple no estaba disponible), abrir chats nuevos, usar conversaciones de voz, iniciar sesiones de Claude Code o Cowork, hacer compras y subir archivos. Anthropic pidió a quienes ya tenían sesión abierta que no la cerraran.
A las 14:59 UTC la empresa informó que la mayoría de los servicios se había recuperado.
Posible pérdida de mensajes
Anthropic advirtió que algunos mensajes enviados entre las 14:00 y las 14:59 UTC podrían no haberse guardado. Si trabajabas en Claude a esa hora (8:00 a 8:59 a. m. en México), conviene revisar que tus últimos mensajes o resultados estén en la conversación y, si usas la API en producción, verificar las solicitudes que fallaron en ese intervalo.
Causa
Anthropic no ha publicado la causa. Las actualizaciones solo describen dos problemas consecutivos, sin explicar el origen. Tampoco se identifican modelos específicos como afectados en este incidente. Actualizaremos la nota si la empresa publica un análisis posterior.
Coincidió con una caída de Spotify
Reuters reportó que las quejas sobre Claude superaron los 10,000 reportes en Downdetector alrededor de las 10:25 a. m. hora del Este y luego bajaron a menos de 100. Ese mismo día Spotify también tuvo una caída; Reuters las trata como incidentes separados y no señala una causa común.
Contexto
Es el primer incidente reportado en la página de estado desde el 22 de septiembre, cuando hubo errores elevados en varios modelos durante cerca de una hora y cuarto. Si dependes de Claude para tu trabajo, conviene tener un plan alterno para estos ratos y suscribirte a las alertas en status.claude.com.
Fuentes: Página de estado de Claude — incidente del 29 de septiembre · status.claude.com
